Temos, sim. As peças à pronta entrega ficam na nossa loja e a disponibilidade muda diariamente.

Para conhecer o que temos no momento, pedimos a gentileza de solicitar à nossa vendedora as opções atualizadas da loja, pelo WhatsApp (11) 93620-0508. Se preferir, você também pode conferir presencialmente na Casa Ad Astra - Alameda Jaú, 1906 - Jardim Paulista, São Paulo - SP, 01420-006.

Por ora, todos os pedidos feitos no site são produzidos sob demanda.

Ao calcular o frete com o seu CEP, o site informa o prazo total em dias úteis — produção somada à entrega no seu endereço.

Não. A nossa loja conta com as peças à pronta entrega, e nem tudo o que está no site estará presencialmente.

Você pode, porém, ver ao vivo outras peças semelhantes, esclarecer as suas dúvidas e, caso não encontre o que procura, fazer a encomenda na hora com a nossa vendedora.

Com exceção das peças à pronta entrega da loja — que você pode conferir presencialmente ou pelo WhatsApp com a nossa vendedora —, os nossos prazos de produção são:

• Porta-retratos, molduras e bandejas tecidas - até 6 dias úteis
• Quadros Classic - até 15 dias úteis
• Quadros Some of a Kind, Bandeja Barco, Espelho Barco e Espelho Prancha - até 20 dias úteis

A esses prazos soma-se o transporte até o seu endereço. No site, o prazo apresentado no checkout já é o total: produção e entrega, em dias úteis somados.

As compras à pronta entrega feitas com nossa vendedora, no raio de São Paulo Capital, podem ser despachadas até o fim do mesmo dia, com o horário combinado diretamente com ela.

Para prazos especiais de peças sob demanda, informe a data que você precisa para nossa vendedora e ela verificará o que é possível.

Sim, e a embalagem para presente é o nosso padrão: todas as peças já saem prontas para presentear, sem custo adicional.

A sacola acompanha as vendas realizadas dentro de São Paulo capital. Para os demais destinos ela não segue, porque se danifica ao ser dobrada dentro da caixa de transporte.

Sim, basta selecionar a opção "este pedido é um presente" no checkout ou avisar a nossa vendedora, nas compras feitas com ela.

Para solicitar a sua troca ou devolução, basta acessar o link abaixo e preencher as informações do pedido:

https://adastrabr.troque.app.br/

• Trocas: até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Devoluções por arrependimento (compras online): até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para clientes de São Paulo capital, enviamos um motorista pela Lalamove para retirada em sua casa em até 7 dias. Pedimos a gentileza de deixar o pacote na portaria no mesmo dia em que a solicitação for finalizada.

Para as demais regiões, você recebe por e-mail um código de postagem dos Correios.

Alguns quadros específicos podem exigir outro tipo de coleta. Nesse caso, avisamos você logo após a solicitação.

Assim que o produto chega à nossa central e é avaliado, enviamos todas as atualizações por e-mail:

• Em caso de troca: um cupom no valor do pedido, para uso no nosso site.
• Em caso de devolução: o estorno é realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, por Pix ou cartão, e avisamos você quando for concluído.

Todas as etapas são informadas por e-mail.

Envie, por gentileza, uma fotografia do que aconteceu pelo WhatsApp (11) 93620-0508 ou pelo e-mail vendas@adastrabr.com, para que possamos avaliar com você.

• Avaria no transporte ou defeito de fabricação: o conserto é feito sem custo.
• Quebra durante o uso: na maior parte das vezes conseguimos consertar sem custo, podendo haver cobrança do frete.
• Danos maiores, como a quebra do quadro ou do vidro: nesses casos costuma haver custo, sempre orçado e informado antes.